藥局不只領口罩，如何變身全民健康守護神？ | 林鳳琪| 遠見雜誌

疫情改變人類生活；未來，將提早到來。

顛覆你我想像的未來藥局，已是現在進行式。

台灣藥局轉型獲利遇瓶頸，家數成長接近 ... 華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|FACEBOOK|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

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我了解關閉首頁產經生技醫藥藥局不只領口罩，如何變身全民健康守護神？藥局不只領口罩，如何變身全民健康守護神？雜誌原標為〈轉型未來藥局的現在進行式〉文/林鳳琪   攝影/池孟諭2020-04-30瀏覽數62,700+透過智能互動遊戲預防失智等各種疾病，未來藥局將進階為社區健康中心。

分享分享複製連結「本文出自2020/05月號」原本在部分民眾眼中，社區藥局只剩處方箋領藥的功能，但隨著新冠疫情升溫，政府推動「領口罩」措施，讓藥局躍升為全民防疫前哨站。

一間間隱身社區內的好鄰居，早已默默轉型與創新，以各種方式守護居民的健康，他們勾勒的未來藥局面貌，顛覆你我想像！新聞畫面中，罹癌老藥師包著尿布分裝口罩；72歲的他仍堅持，即使在人生最後階段，也要為防疫盡一份心力。

台灣社區藥局，原只剩處方箋領藥唯一功能，如今卻因為疫情，意外躍居防疫前哨站。

在美國，擔心恐慌人群癱瘓醫療機構。

美國兩大連鎖藥局Walgreens與CVS陸續宣布，將配合美國政府設得來速快篩檢測站，守住防疫第一線。

在歐洲，德國防疫中心羅伯特．科赫研究所（RobertKochInstitute）的戰略中，也將藥房列為「防疫前線戰士」，地位等同於大學醫院與診所。

主導智慧藥局計畫的資策會數位服務創新研究所主任何偉光觀察，藥局與醫院，都是健康照護的一環，惟長久以來，台灣人輕藥局、重醫院，沒有分級觀念；但疫情下，明顯改變，「未來，重症才上醫院，藥局角色會更重要。

」何偉光說。

諷刺的是，若非疫情來得凶猛，在台灣已被人們遺忘的老藥局，恐怕不久後，亦將隨著老藥師們，一間間被淹沒在時代長河裡。

中部開業超過30年的劉藥師，悠悠道出近來獨立藥局面臨的嚴峻挑戰。

例如，處方箋用藥採購成本高，難獲利；過去還能靠奶粉尿布等母嬰用品勉強支撐，如今也被少子化衝擊；至於藥妝、OTC（OvertheCounter，非處方用藥）與保健食品等產品，更敵不過連鎖業者大軍壓境。

挑戰一〉連鎖化、極大化，整併潮浮現分析台灣傳統藥局經營，正面臨三大趨勢與挑戰。

相較美國藥局連鎖比例高達66％，日本也有50％，台灣藥局連鎖占比僅19％。

盛弘醫藥集團董事長楊弘仁分析，台灣占比偏低，關鍵是，藥師專業難複製，加上與民眾之間還有著難以取代的信任關係，如果沒有很強的系統與細膩的服務輔助，很難撼動既有生態。

但這也讓高達八成的獨立藥局，受限資金與資源不足，不論採購、系統、物流，都很難跟連鎖業者競爭，最後撐不下去，只好關燈歇業。

也因此，台灣藥局規模從20多年前極盛時期逾1.3萬家，已逐步萎縮至7000、8000家。

有趣的是，雖然家數10年未見明顯改變，整體市場卻每年以3％至5％的速度穩定成長，根據經濟部統計資料顯示，2018年，台灣藥局與藥妝年商機已突破2000億元。

再進一步對比日本藥妝20年成長2.7倍，規模達7.3兆日圓（約台幣2.4兆元），台灣仍有很大想像空間。

這也讓台灣藥局掀起一波又一波的整併潮。

旗下有醫院、醫材藥品、基因檢測等相關事業的盛弘集團，2019年斥資1.7億元從瑞士商裕利集團手中，併購連鎖藥局躍獅。

挑戰二〉異業結盟、縱向整合、複合變形 在醫院診所不普及率的年代，西藥房就相當於社區基層醫療中心，藥商或藥劑師會替上門的客人配藥，甚至打針。

轉型藥局納管後，隨著健保制度下醫療愈方便，藥局業務卻愈被擠壓。

藥局要能存活，除了加入健保系統，連鎖藥局杏一執行副總魏子文指出，最重要的是「複合式經營」。

雖然是存在數百年的傳統產業，也得不斷「變形」，才能在殘酷的市場裡存活下來。

過去最常見的，是藥房轉型嬰幼兒用品，或是照顧用的輔具、醫材等；近年成長最快的，就是結合日用品與美妝、保養品的藥妝店。

在人口老化嚴重的日本，偏鄉藥局還得扮演社區物資補給站的角色，從藥品賣到生鮮、日用品、小家電，規模比超市還大，有些甚至還肩負了長照、社區健康中心的角色。

在近年的流行病毒疫情下，歐美國家更賦予社區藥局流行病快篩檢測站等防疫功能。

挑戰三〉數位化、智能化、化被動為主動 可以確定的是，未來藥局「大者恆大」「贏者全拿」的態勢已定。

楊弘仁分析，藥局屬於醫療、大健康產業的一環。

光台灣，大健康產業每年商機上看5000億元。

且藥局深耕社區，兼具專業與便利特性，讓藥局成了醫藥與零售業者兵家必爭的「關鍵最後一哩路」，甚至連全球電商巨頭都垂涎。

美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）2018年以7.53億美元（約台幣226億元），收購線上藥局PillPack，正式揮軍藥品零售市場。

對藥品市場虎視眈眈的貝佐斯（JeffBezos）公開宣戰。

美國連鎖藥局二哥Walgreens也不甘示弱，找來微軟助陣。

2019年1月底，Walgreens與微軟簽約，透過微軟的Azure雲端AI系統，即時上傳並累積個人用藥數據，希望透過數據分析，能改變慢性病患者的健康與用藥習慣，以及疾病惡化後的住院率。

楊弘仁不諱言，結合數據與AI，以收預防醫療之效的大健康商機，人人都想搶，各產業巨頭，微軟、亞馬遜、騰訊、鴻海等，幾乎都沒缺席。

「但要達到智慧醫療或健康，前提是能做到全面數位轉型！」楊弘仁直言。

躍獅藥局總經理陳美孜觀察，相較於醫院，社區藥局更適合智能服務落地驗證，這也讓過去不起眼的藥局鹹魚翻身，成了最重要智能應用場域。

包含生理數據監測、用藥習慣分析、預防跌倒、AI疾病判讀等，各種智慧應用陸續上市，只是目前都還在實驗、練兵的階段，就看最後誰能順利抵達終點。

全球人口高齡化趨勢下，可以預見的是，醫藥與照護的需求將大增。

在美國，社區藥局除了販售醫藥用品，也被賦予愈來愈多醫療預防、診斷，與健康顧問等角色；例如，成人在藥局施打流感疫苗的比例已達25％。

未來四大策略〉醫療、保險、創新、電商 甚至，銀髮族最需要的陪伴、學習、娛樂、健身等服務，未來都將整合在藥局裡。

「未來藥局」不再只是藥局，將兼具不同功能，像是是健康中心、診所、防疫站，遊樂園、銀髮學院、餐廳等。

全球PwC資誠聯合會計師事務所2019年一份報告中，清楚指出，未來藥局應發展O+O（Online、Offline）整合模式。

PwC就對此建議，布局未來藥局有四大策略：結合醫療、結合保險、創新價值、結合電商。

疫情改變人類生活；未來，將提早到來。

顛覆你我想像的未來藥局，已是現在進行式。

圖／台灣藥局轉型獲利遇瓶頸，家數成長接近停滯。

惠生藥局父子聯手打造長輩遊樂園智能App助攻躍獅挖出數據金庫杏一藥局跨足電商解除口罩警報數位專題▍數位專題產業升級，無所不及經濟部工業局推動「產業升級創新平台輔導計畫」，鼓勵創新研發、補助企業研發經費、引導產業升級。

鼓勵企業掌握關鍵技術，整合解決方案，更進一步能成為具備市場先導示範性，構築完善產業生態系。

分享分享複製連結藥局智慧醫療人口老化藥品健檢熱門文章1誠研董事長黃健華67歲病逝，妻女殷非凡、黃茯是否接棒受矚目2四大公投預測如何？民進黨內部人士：並不樂觀3韓國Omicron疫情慘、日本躲過，關鍵竟在中小學生4超強勢新台幣「27字頭」將告終？央行分析：明年美元有機會走強5「公投搞得像選舉，不累嗎？」侯友宜表態：傳達人民作主核心價值最新活動熱門快訊15%多角化哲學獲利鋁創新高農產品滯銷窘境！企業掀起搶購潮為永續不畏風雨堅持做對的事臺東最健康的城市，四大面向獲獎太古可口可樂的永續共好解方冠德企業以永續，建築台灣好事數位專輯當月期刊2021年12月號「歇腳亭」海外大復活！如何讓老外也瘋台灣手搖飲？習近平要看的一本書──黃年提出化解兩岸困局的「互統一」政治不鼓勵誠實的人？購買訂閱目錄2021年11月號瑞鼎最快年底掛牌！押寶「折疊手機」能逆風突圍？產業鏈與生態圈漸成形！「新三寶」發威，鐵鏽高雄變身科技城台積電沸騰高雄房市，在地建商看好哪些熱區？購買訂閱目錄2021年10月號扣件業典範！路竹新益攻進半導體，蔡仁哲接班業績狂飆零件救火隊！許國忠專攻「疑難雜症」，瑞振練成世界第一等煞車霸主！彥豪三個創業傻瓜，讓MIT升級世界品牌購買訂閱目錄最新出版全民拚運動打造健康好習慣2020年奧運會落幕，台灣選手贏得史上最佳獎牌表現——2金、4銀、6銅，不僅成就了個人，也掀起一股全民運動熱潮。

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