壞消息如何說出口？試試「三明治溝通法」 - 工商時報
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你可以運用「三明治溝通法」( PNP)來試一試。
在壞消息的前、後夾雜著好消息，用「正面→負面→正面」的順序把訊息傳達出去，這也是我 ...
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壞消息如何說出口？試試「三明治溝通法」
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